Pošto Facebook ima na stotine miliona korisnika, koji ništa ne plaćaju, njima se ni ne isplati da imaju korisničku podršku. Ako se desi problem sa nalogom, šifrom ili imejlom, prepušteni ste sami sebi.
Zato treba razmišljati preventivno. Nemojte da zaboravite lozinku, niti imejl adresu kojom ste se registrovali. Ne zaboravite da aktivirate verifikaciju u dva koraka.
Ako se ipak jave problemi, probajte da ih kontaktirate, mada nije sigurno da li će iko na to da obrati pažnju.
Pokazaćemo kako da to uradite.
Pre svega, dok ste ulogovani u svoj nalog, možete poslati žalbu ili prijaviti problem sa svog naloga, tako što odete na opciju: Prijavi problem.
Potom detaljno opisujete problem.
Druge forme koje mogu biti od koristi su:
Ako je vaš nalog greškom suspendovan ili deaktiviran (morate biti izlogovani).
Ako sumnjate da je neko neovlašćeno koristio vaš nalog (morate uneti svoju šifru).
Prijavite problem sa svojom stranicom na Fejsbuku.
Želite da prijavite da neko krši pravila ponašanja (nalog vam je hakovan, neko neovlašćeno koristi vaše fotografije, neko se lažno predstavlja itd…).
Ako ste zaboravili šifru ili nalog, pokretanje procedure reaktivacije.
U slučaju da imate problema sa potvrđivanjem svog naloga, (ne stiže vam SMS kod ili imejl).
Pošaljite zahtev za bespovratno brisanje naloga.
Prijavite zloupotrebu vaših autorskih prava.
Prijavite tehničke probleme sa vašim reklamama.
U situacijama kada je neko preminuo, možete zatražiti da se nalog te osobe pretvori u memorijalni nalog.
Verifikujte svoj identitet, tako što ćete otpremiti sliku vaše lične karte ili pasoša.
Potvrdite svoj identitet, otpremanjem slike lične karte ili pasoša.
U slučaju da ste blokirani zbog posedovanja nekoliko naloga, kažite Fejsbuku koji nalog želite da zadržite.
Prijavite da vam je neko hakovao nalog.
U slučaju da i dalje imate probleme, preporučujemo da proučite njihovu sekciju za pomoć gde ćete sigurno pronaći rešenje za problem koji imate.