Sa razvojem tehnologija veštačke inteligencije, Google menja način rada. Umesto rezultata sa listom sajtova, često nam se prikazuje sadržaj koji priprema veštačka inteligencija. Međutim, ti pregledi ne sadrže uvek pouzdane informacije – sada se ispostavilo da su u njih uspeli da se ubace i prevaranti.
U AI pregledima Google pretrage otkriveni su slučajevi pojavljivanja lažnih telefonskih brojeva koji navodno pripadaju korisničkim službama velikih kompanija. Kako prenosi Wired, pozivajući se na novinarska istraživanja i objave na društvenim mrežama, banke i druge kreditne institucije su na to upozorile svoje klijente.
Šema funkcioniše jednostavno.
Potencijalna žrtva pokušava da pronađe broj telefona određene kompanije putem Google pretrage i, ne proverivši podatke iz AI pregleda, odmah poziva ponuđeni broj. Umesto da dobije zaposlenog u traženoj firmi, osoba se povezuje sa prevarantom koji pokušava da izvuče podatke o kartici, pristupne šifre ili druge poverljive informacije.
Za sada nije pouzdano utvrđeno kako se lažni brojevi pojavljuju u AI pregledima. Jedna od pretpostavki jeste da se ti brojevi postavljaju na manje poznate sajtove uz ime poznatih kompanija, a Google-ov AI sistem potom automatski preuzima te podatke bez dovoljno temeljne provere njihove verodostojnosti.
Prevara sa lažnim telefonskim brojevima postoji već godinama, ali AI pregledi dodatno pogoršavaju stvari, jer informacije prikazuju kao gotovu činjenicu, pa im ljudi više veruju. Iz Google-a su poručili da su njihovi sistemi zaštite od spama veoma efikasni i da, kada god je moguće, prikazuju zvanične brojeve korisničke podrške. Ipak, problem se ne završava samo na pretrazi. Prevaranti mogu ubaciti zlonamerne upite i u tekst elektronske pošte, kako bi model veštačke inteligencije takav sadržaj protumačio kao pouzdan izvor informacija.
Kako da se zaštitimo?
Odbrana se i dalje zasniva na oprezu i zdravom razumu. Ne treba bezrezervno verovati svemu što se pojavi u AI pregledu. Veštačka inteligencija koristi informacije sa interneta koje mogu biti zastarele, netačne ili manipulativne, i teško joj je da razlikuje pouzdane podatke od sumnjivih.
Kontakt podatke uvek treba proveriti na zvaničnom sajtu kompanije. Nekoliko dodatnih klikova može sprečiti ozbiljnu štetu. Pre pozivanja broja telefona, korisno je proveriti da li se isti broj pojavljuje u drugim izvorima.
Posebno je važno da pazimo šta klikćemo i kome verujemo. Prevaranti računaju na brzinu i nepažnju. Ne treba otvarati sumnjive linkove iz mejlova, poruka ili oglasa, naročito ako traže hitnu reakciju ili unos ličnih podataka. Nikada ne treba ostavljati broj kartice, PIN, jednokratne kodove ili lozinke osobama koje su nas same kontaktirale ili na brojevima koje nismo proverili na zvaničnim kanalima.
AI pregledi u Google pretrazi trenutno se ne mogu isključiti. Mogu se preskočiti skrolovanjem ili se može koristiti alternativni pretraživač. Iako AI pregledi formalno olakšavaju snalaženje, u pojedinim situacijama je ipak sigurnije osloniti se na tradicionalnu pretragu i zvanične izvore informacija.